Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

1. ¿Cómo realizo un pedido en Mi Vida Mascota?

Realizar un pedido en nuestra tienda es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Explora nuestros productos en el sitio web.
• Agrega los productos al carrito.
• Revisa tu carrito y procede al pago.
• Ingresa tus datos de envío y elige el método de pago.
• Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para facilitarte la compra:

• Stripe: Utilizamos Stripe como sistema de pago seguro. Con Stripe, puedes pagar con tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, American Express, y otras.

El proceso de pago es completamente seguro y cifrado, para que puedas realizar tus compras con total confianza.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los pedidos es entre 7 a 21 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Puedes revisar el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar los productos dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

5. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea.

6. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que un pedido ha sido realizado y confirmado, no podemos modificarlo. Sin embargo, puedes cancelar el pedido si no ha sido enviado aún. Para más información, contáctanos a [email protected].

7. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar tu país y ver los costos de envío correspondientes.

8. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete. Nos aseguraremos de que recibas un producto nuevo o un reembolso completo, dependiendo de tu preferencia.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta que tengas.

10. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes utilizar para comprar productos en nuestro sitio web. Puedes comprar una tarjeta de regalo directamente desde nuestra tienda en línea.

«Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!»