Política de Devoluciones y Reembolsos
Introducción
En Mi Vida Mascota, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe estar en condiciones de reventa (sin daños, sin modificaciones y sin signos de uso).
Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciona tu número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu devolución.
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido procesada y aceptada, procederemos a emitir un reembolso a la forma de pago original. Los reembolsos generalmente se emiten dentro de los 7-10 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.
Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso, como:
- Productos en descuento o promociones especiales.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene o alimentos para mascotas que hayan sido abiertos o usados.
Costos de Envío de Devolución
Los costos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso. En ese caso, los gastos de envío serán cubiertos por Mi Vida Mascota.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.
«Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, trabajaremos para resolverlo de la mejor manera posible.»